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第二章、如何構建績效考核體系

第二節  專家分析—選擇合適的績效考核方式

二、績效考核內容

（三）關鍵業績指標
      關鍵業績指標（KPI，key performance indicators）是用于評估和管理被評估者績效的定量化或行為化的標準體系，是反應工作績效的若干個核心指標，代表崗位或組織的核心職責。關鍵業績指標可以分為定量指標、定性指標、半定量指標。
1、定量指標
      定量指標指的是可以進行量化考核的指標，如產量完成率，銷售收入完成情況、利潤上交率、質量合格率，關鍵崗位人員流失率、招聘完成率、債權籌資成本等。
      對于數量指標，如對某生產車間的考核指標產品質量合格率，有關指標說明、評分標準、信息來源等表格中有明確說明，具體如下表所示。至于績效目標，在每個績效考核周期開始階段，績效目標由年度目標分解確定或績效考核者和被考核者協商確定。
     表2-7是某制造企業月度考核指標“產品質量合格率”，有關指標說明、績效目標、評分標準、信息來源等都有詳細的說明。

表2-7

表2-8是某制造企業月度考核指標“生產成本控制”，有關指標說明、績效目標、評分標準、信息來源等都有詳細的說明。

表2-8