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第五章 績效考核方案和案例

第一節(jié) 績效考核方案

一、某連鎖公司績效考核方案
第六章  績效考核方案修訂

第六十一條 任何對公司考核方案有疑問的員工，均有權(quán)向績效考核委員會提出考核方案修訂提案，并以書面形式提交給人力資源部。
第六十二條 人力資源部負(fù)責(zé)收集、保管員工關(guān)于考核方案的修訂提案，并在季度績效考核時提交績效考核委員會審議。

第七章  績效考核申訴

第六十三條 申訴條件
在績效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，可在考核期間或考核期結(jié)束3個工作日內(nèi)，直接向人力資源部提出申訴，并填寫《績效考核申訴表》。
第六十四條 申訴形式
? 員工應(yīng)以書面形式提交申訴報告；
? 人力資源部負(fù)責(zé)受理、記錄員工申訴。
第六十五條 申訴處理
? 人力資源部在與申訴人溝通后對其申訴報告進(jìn)行審核；
? 因考核者對績效考核操作不規(guī)范所引起的申訴，人力資源部有權(quán)讓考核者按照規(guī)范的績效考核流程重新進(jìn)行考核；
? 因被考核者對考核內(nèi)容有異議所引起的申訴，人力資源部應(yīng)同考核者進(jìn)行溝通以解決問題，如溝通無法解決問題，則人力資源部須向績效考核委員會匯報有關(guān)情況，由績效考核委員會進(jìn)行處理；
? 因考核過程中存在不公平現(xiàn)象所引起的申訴，由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，如經(jīng)人力資源部確認(rèn)屬實，則由績效考核委員會對績效考核者進(jìn)行處理。
第六十六條 申訴反饋
人力資源部應(yīng)在申訴評審?fù)瓿珊?個工作日內(nèi)，將最終處理結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在10個工作日內(nèi)未向人力資源部提交要求二次評審的書面報告，人力資源部將視作申訴人接受該最終處理結(jié)果。

第八章  績效考核文件使用與保存

第六十七條 考核文件保存
? 店部和店長的季度、年度績效考核文件由人力資源部統(tǒng)一保管；
? 副店長、部長級、組長級、員級各崗位的季度績效考核文件由各店部保管，年度績效考核文件由人力資源部統(tǒng)一保管；
? 員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，季度考核、年度考核文件再按時間順序排列。
第六十八條 績效考核文件編號方法
? 績效考核袋是指用于存放員工績效考核表的檔案袋，人力資源部以員工編號作為績效考核袋編號，公司各直營店員工績效考核編號唯一；
? 考核文件由兩部分組成，第一部分是員工編號，第二部分是資料編號；
? 資料編號依次由2個數(shù)字、1個英文字母和2個數(shù)字編成，頭2個數(shù)字表示年份，1個英文字母表示季度考核或年度考核，分別以J、N表示，后2個數(shù)字表示該年度第幾個考核期，例如某編號為A001參加季度考核的員工在2005年第一季度的考核資料編號為A001/05J01。
第六十九條 績效考核文件保存方法
? 由人力資源部統(tǒng)一保管的店部、店長績效考核文件，考核結(jié)果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，在聘員工考核結(jié)果原則上保存3年，解聘員工的考核結(jié)果保存到被考核者離職后半年止；
? 各直營店負(fù)責(zé)保管的績效考核文件，考核結(jié)果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，在聘員工考核結(jié)果原則上保存3年，解聘員工的考核結(jié)果保存到被考核者離職后半年止；
? 在季度績效考核完成后20天內(nèi)，人力資源部和各直營店應(yīng)將所有參加季度考核員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作；
? 在年度績效考核完成后30天內(nèi)，人力資源部和各直營店應(yīng)將所有參加年度考核員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作；
? 人力資源部、各直營店應(yīng)妥善保存員工績效考核文件，以便相關(guān)部門查閱。
第七十條 績效考核文件查閱權(quán)限
? 為便于相關(guān)員工查閱文件，績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印兩種；
? 總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理有權(quán)查閱、復(fù)印直營店和店長的績效考核文件；
? 人力資源部有權(quán)查閱、復(fù)印直營店各崗位的績效考核文件；
? 店長有權(quán)查閱、復(fù)印本店各崗位的績效考核文件。

第九章  附則

第七十一條 本方案由績效考核委員會負(fù)責(zé)解釋。
第七十二條 績效考核委員會負(fù)責(zé)本方案的修改。
第七十三條 本方案經(jīng)績效考核委員會批準(zhǔn)后生效，自公布之日起實施。