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管理核能第61講：如何對(duì)部門團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2022-03-30 15:01
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如何對(duì)部門團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核
1.部門團(tuán)隊(duì)及其負(fù)責(zé)人年度考核（項(xiàng)目考核）
部門團(tuán)隊(duì)包括公司業(yè)務(wù)管理部門、職能管理部門以及各個(gè)生產(chǎn)單元，生產(chǎn)單元包括生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)車間、工程公司的項(xiàng)目部、連鎖經(jīng)營(yíng)公司的直營(yíng)店、技術(shù)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)部等。
除了工程公司項(xiàng)目部根據(jù)要項(xiàng)目周期進(jìn)行項(xiàng)目考核外，其他部門團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該進(jìn)行年度考核，年度考核（項(xiàng)目考核）注重結(jié)果。公司將發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門（項(xiàng)目）分解后，應(yīng)組織與各個(gè)部門（項(xiàng)目）簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書，年度考核（項(xiàng)目考核）于次年初（項(xiàng)目結(jié)束后）根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行。如果公司規(guī)模比較小，職能部門沒(méi)有有效的定量考核指標(biāo)，職能部門年度考核結(jié)果一般根據(jù)階段考核結(jié)果確定，不再進(jìn)行年度考核。在需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)配合的企業(yè)中，往往還會(huì)對(duì)各部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行部門（項(xiàng)目）滿意度考核，同級(jí)部門之間、上級(jí)對(duì)下級(jí)部門、下級(jí)對(duì)上級(jí)部門都可以進(jìn)行滿意度考核評(píng)價(jià)。
部門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人同樣進(jìn)行年度考核（項(xiàng)目考核），部門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人年度（項(xiàng)目）績(jī)效考核以部門年度（項(xiàng)目）考核分?jǐn)?shù)為主，同時(shí)考慮部門（項(xiàng)目）階段關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核、部門（項(xiàng)目）滿意度考核以及個(gè)人能力素質(zhì)考核等因素。
2.對(duì)部門團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行階段考核
根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)特征及公司管理風(fēng)格對(duì)部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行階段考核，階段考核可以是月度考核，也可以是季度甚至半年度考核；階段考核注重過(guò)程控制與結(jié)果相結(jié)合。如何將目標(biāo)責(zé)任考核與階段過(guò)程考核相聯(lián)系是很關(guān)鍵的，要將目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行分解反映在階段考核中，階段考核指標(biāo)應(yīng)支撐年度考核目標(biāo)。
對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的階段績(jī)效考核一般以關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核為主，同時(shí)加入滿意度考核內(nèi)容，對(duì)于部門團(tuán)隊(duì)的階段績(jī)效考核結(jié)果可以根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)得分與滿意度評(píng)價(jià)得分計(jì)算，一般情況下，滿意度所占權(quán)重比較小，可以占 10%～ 20%。對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核，一般由公司分管領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)考核指標(biāo)及績(jī)效目標(biāo)，經(jīng)公司總經(jīng)理審定后執(zhí)行。對(duì)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核評(píng)價(jià)主要有三種主要模式：
第一，由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)各自打分評(píng)價(jià)，最終加權(quán)確定。
第二，由分管領(lǐng)導(dǎo)提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，最終由公司總經(jīng)理評(píng)定。
第三，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組成的績(jī)效評(píng)估委員會(huì)評(píng)定。
三種模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，各有適用條件，一般根據(jù)公司的企業(yè)文化特征及決策領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)選擇。
無(wú)論采用哪種模式，首先需要被考核部門做自我陳述，對(duì)階段工作成果做簡(jiǎn)要說(shuō)明，對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行闡釋，同時(shí)提供必要的績(jī)效考核數(shù)據(jù)。
其他有關(guān)部門應(yīng)該提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)，并對(duì)有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)、說(shuō)明；公司分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)分管部門工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、說(shuō)明。
公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果做最終說(shuō)明，肯定取得的成績(jī)，提出改進(jìn)事項(xiàng)。
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人同樣要進(jìn)行階段考核，階段考核除了關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核外，一般還引入能力素質(zhì)考核，關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核與部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核等同對(duì)待。
下圖是某集團(tuán)公司各下屬分、子公司對(duì)集團(tuán)本部各部門滿意度評(píng)價(jià)表。
下圖是某集團(tuán)公司集團(tuán)本部各部門對(duì)下屬分、子公司滿意度評(píng)價(jià)表。
下圖是某集團(tuán)公司中層管理人員季度能力素質(zhì)評(píng)價(jià)表。內(nèi)容摘自趙國(guó)軍老師著作《管理核能》：如何以激勵(lì)和績(jī)效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。
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