企業(yè)管理文章
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你所知道的職場能“腹黑”到什么程度？
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2018-01-16 13:00
- 都說職場如戰(zhàn)場，其實，職場也如戲場，有的時候看似其樂融融的辦公室，其實暗藏“殺機”。在這個遍地戲精的年代，你身邊沒有幾個戲精，你都不好意思說你在辦公室上過班。所以，只有提高思維水平和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，才能更好的保護到自己。\ “錯不在我癥”人人有 \問題發(fā)生的時候，每個人的角度不同，唯一相同的是：各方都認(rèn)為錯不在自己，要么是對方的問題，要么是別的什么問題。案例：某高科技企業(yè)HR Lucy組織公司在北大的校園宣講會，公司總裁Ray前往發(fā)言。400人的大教室里，坐著20幾位同學(xué)……當(dāng)天晚上，Ray找到Lucy溝通。Ray：“今天人這么少，原因是？”Lucy：“我也不知道啊！校園助理不給力，我還親自去食堂發(fā)了傳單；標(biāo)語也貼了，我還跟校保安費了不少口舌；場地費也提前交了，學(xué)校老師也答應(yīng)配合！真的不知道是怎么回事！反正不是我的問題。”工作中經(jīng)常會遇到類似情況，應(yīng)該做的都做了，可是效果不好。你付出了努力，老板對結(jié)果不滿意。重點是接下來怎么辦！\ 追責(zé)開除及其他 \對待不理想的結(jié)果或者工作失誤會有兩種態(tài)度，其一是找借口，反正不是我的錯；其二是，找出責(zé)任人，加以懲罰，以儆效尤。筆者最近的管理研究發(fā)現(xiàn)，以上兩種方式都存在缺陷，找借口固然不能解決問題，懲罰責(zé)任人所起到的警示效果也很有限。下次類似問題仍然會出現(xiàn)，所以有些企業(yè)在管理中總是犯同樣錯誤。其實，歸根到底是面對錯誤的態(tài)度，要么看成是“問題”，要么看成是“改進”的機會。如果看成是“問題”，那么有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為找到責(zé)任人，然后問責(zé)，再嚴(yán)重就開除，一并被打壓和被帶走的還有組織應(yīng)該吸取的經(jīng)驗。但往往是，企業(yè)支付了成本，卻沒有形成有效積累。比如：《演員的誕生》節(jié)目“袁立事件”中辭職的小導(dǎo)演，她的失敗經(jīng)驗多半不會被蔚藍(lán)臺當(dāng)成借鑒的案例，而是應(yīng)該被忘記的污點，直到問題再次出現(xiàn)。而如果把錯誤看成是“改進的機會”，那么組織會采取不同的策略。比如不以追責(zé)為目的總結(jié)經(jīng)驗，分析問題產(chǎn)生的原因，找到發(fā)生的原因與相應(yīng)對策。在這方面航空界的做法可以做為參考，每個飛機上都有個不能被破壞的飛行記錄儀，俗稱黑匣子。一旦出現(xiàn)問題，獨立事故調(diào)查員會開展調(diào)查并出具報告，失誤之后會被公示，所有航空公司可以從中吸取經(jīng)驗。正因如此，航空事故的發(fā)生率一直在下降。更為重要的是航空業(yè)對待失敗的態(tài)度：看成是發(fā)現(xiàn)問題的機會。\ 啟示：理解對方并不是一句空話 \回到開始時的案例。如果Ray大發(fā)脾氣，以工作不合格為由扣Lucy績效工資或者干脆開除，當(dāng)然可以讓心情好一點，只是接下來的校園招聘仍然會重復(fù)低水平建設(shè)，此類事件也難以避免。這種事情每天都在不同的公司上演。真實情況是，Ray沒有采取追責(zé)策略，而是請Lucy分析了問題產(chǎn)生原因，以及之后如何不再出現(xiàn)類似問題。Ray以平和的口氣開啟了雙方的對話，“我知道你最近招聘壓力很大，這次北大宣講來的人不多也未必是壞事，公司更愿意吸引與自己價值觀相同的人。如果再辦一次，比如下個月咱們在清華辦一場，你覺得有哪些辦法能吸引更多適合的同學(xué)來聽？”“……”站在對方角度理解問題，并不是一句空話。第二個月的清華招聘會，來自北京各大院校的同學(xué)齊聚一堂聆聽了老板Ray的精彩分享。以上都是筆者的親身經(jīng)歷。總之，事情發(fā)生之后，簡單地說“錯不在我”其實是一種逃避，因為只需要說出這個“魔法句子”，我們就不再需要做任何改變，不需要再反思，不需要進步，因為我始終相信自身是完美的。只是市場未必相信這個，反復(fù)犯錯的企業(yè)會被淘汰，不能吸取經(jīng)驗的員工則總是處于四處碰壁的狀態(tài)還不知道問題在哪兒。也許錯誤真的在不我，誰知道呢？作者：張大志來源：智聯(lián)招聘HR公會（ID：clubhr）
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